المادة (1) - الانسحاب خلال ثلاثة أيام عمل

1- يحق للمتدرب الانسحاب خلال ثلاثة أيام عمل من تعبئة استمارة التسجيل واسترداد كامل الرسوم.

2- يجب تقديم طلب رسمي بالإلغاء وتعبئة استمارة الانسحاب.

المادة (2) - الانسحاب بعد مرور ثلاثة أيام

1- يتم خصم 25% من قيمة البرنامج كرسوم إدارية، واسترداد المبلغ المتبقي.

2- يحق للمتدرب تأجيل البرنامج لمدة لا تتجاوز شهرين من تاريخ التعاقد.

المادة (3) - عدم الحضور

1- لا يمكن استرداد الرسوم عند عدم الحضور دون انسحاب مسبق.

2- لا يمكن استرداد الرسوم بعد بدء البرنامج.

المادة (4) - الحالات القهرية

1- يحق للمتدرب استرداد كامل الرسوم أو التأجيل في حال وجود ظرف قهري (مرض أو وفاة قريب من الدرجة الأولى).

2- يتم دراسة الطلب خلال 15 يوم عمل.

المادة (5) - إلغاء أو تأجيل البرنامج

1- يحق للمتدرب استرداد كامل المبلغ أو اختيار برنامج بديل.

2- يمكن التحويل لبرنامج آخر مع تسوية فرق السعر.

المادة (6) - رسوم الاختبارات الدولية

1- الرسوم تشمل محاولة واحدة فقط للاختبار.

2- يتم فرض رسوم إعادة الحجز في حال الغياب.

3- لا يتم استرداد رسوم الاختبار بعد الدفع.

المادة (7) - آلية الدفع

1- التحويل البنكي حسب بيانات البرنامج.

2- الدفع الإلكتروني عبر الوسائل المتاحة.

3- استرداد المبالغ يتم خلال 7–14 يوم عمل.